Условия возврата

Дата публикации: 23 марта 2026 г.

1. Когда возможен возврат

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Сервис не смог обработать документ — если загруженный файл не удалось распознать и анализ не был выполнен.
• Технический сбой — если из-за ошибки сервиса отчёт не был сформирован или содержит критические дефекты.
• Двойная оплата — если произошло случайное двойное списание.

2. Когда возврат не предусмотрен

• Если полный отчёт был успешно сформирован и доступен в личном кабинете.
• Если заказчик не согласен с выводами анализа — результаты носят рекомендательный характер.
• Если документы были загружены некорректно (повреждённый файл, нечитаемый скан) и система предупредила о низком качестве распознавания.

3. Как запросить возврат

1. Напишите на info@smetomer.ru.
2. Укажите email аккаунта и номер кейса.
3. Опишите причину возврата.
4. Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней.

4. Сроки возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней после одобрения запроса.

5. Гарантия качества

Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил полезный результат. Если вы считаете, что анализ содержит ошибки — напишите нам, мы разберёмся и при необходимости переделаем анализ бесплатно.

6. Контакты

Email: info@smetomer.ru